Baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil

Tu es serviable, attentif aux autres
Tu as le sens du relationnel, de la communication et de l’organisation
Tu as l’envie d’apprendre autrement
Tu souhaites découvrir l’univers commercial

… alors cette formation est faite pour toi !

Après une classe de 2nde professionnelle « Métiers de la Relation Client » qui vous a permis d’affirmer progressivement votre choix de spécialité, d’acquérir les premières compétences professionnelles utiles et de vous professionnaliser, vous intégrez la classe de 1ère baccalauréat Métiers de l’Accueil.

Mission

Formé aux techniques relationnelles, le candidat au baccalauréat professionnel Métiers de l’accueil sait répondre aux demandes en face-à-face ou par téléphone, évaluer la satisfaction de l’interlocuteur, traiter les réclamations. Il a également des compétences commerciales.

Ainsi, il connaît les caractéristiques de la clientèle et sait vendre des services. Il peut assurer le démarchage, la mise à jour de fichiers de prospects, l’établissement de factures et l’encaissement.

Présentation de la filière professionnelle « Métiers de l’Accueil » par nos élèves dans le cadre du concours Je Filme ma Formation :

Stages

Les périodes de formation en entreprise d’une durée de 20 semaines minimum sur 3 ans s’effectuent dans tout type d’organisation accueillant du public : banques, services de santé, tourisme, la Poste, transports collectifs, immobilier, grande distribution, hôtellerie, centre de remise en forme, service après-vente…